Разработка рекламной политики: Элементы коммуникационного процесса

Разработка рекламной политики: Элементы коммуникационного процесса

Система связи, посредством которой компания распространяет идею, информацию или отношение, состоит из следующих элементов: источник информации (фирма), сообщение (идея, информация, подлежащая распространению), канал распространения сообщения (поддержка) сообщение), получатель (внутренний потребитель, внешний клиент, дистрибьютор). Распространение информации корпорацией через систему связи осуществляется в системе обратной связи. Есть редкие случаи, когда решение о распространении информации имеет уникальное значение. Завершив обратную связь, организация имеет возможность определить, были ли распространенные сообщения (информация) получены и как они были поняты получателями, чтобы внести изменения в форму, содержание, канал канала. передача, если применимо.

До недавнего времени специалисты по коммуникациям [считали, что такие действия компании сформулированы вокруг трех полюсов, состоящих из девяти элементов:

два элемента: передатчик и получатель, описывающие партнеров по связи;

векторы, образованные: сообщениями и информационными носителями;

функции кодирования, декодирования, ответа и обратной связи;

помехи, выявляющие шум, возникающий в связи;

Именованный передатчик и источник — это тот, кто передает сообщение. Это сообщение закодировано, то есть переведено в символы или знаки. Кодированное таким образом сообщение содержит все сигналы, отправленные передатчиком. Декодирование играет роль определения значения принятого сообщения. Отправляется получателю (получателю). Ответ включает в себя всю реакцию аудитории после получения сообщения. Обратная связь — это часть ответа, которую приемник отправляет передатчику. Шум (помехи) охватывает все искажения, возникающие между отправленным сообщением и полученным сообщением.

Такая модель позволила выявить ключевые факторы эффективной коммуникации:

передатчик должен знать аудиторию и реакцию, которую они ожидают;

кодирование сообщения должно выполняться в соответствии с декодированием получателя;

передача сообщения с наиболее подходящими векторами;

организация поддержки обратной связи, которая гарантирует хороший прием сообщения.

Чтобы связь была эффективной, необходимо кодировать и декодировать ее на одной и той же фазе. Таким образом, с точки зрения понимания сообщения, шансы возрастут, если это сообщение одновременно находится в области опыта отправителя и получателя.

Поэтому компании-производители рекламы, которые создают визуальное или аудиовизуальное сообщение о продукте, должны представлять сообщения, адаптированные к вселенной клиентов, которым они адресованы, чтобы соответствовать их системе норм и ценностей.

Поскольку в нынешних условиях потребитель действительно «засыпан» рекламными роликами, получая максимум 1000 сообщений в день, логично, что он не хранит их все. Причины были бы:

феномен избирательного внимания, он замечает лишь небольшую часть

сообщение;

избирательное искажение, которое вызывает модификацию сообщения в смысле ранее существовавших идей;

выборочное сохранение, посредством которого вводятся все фильтры, связанные с хранением.

Следовательно, передатчику необходимо придумать тот тип сообщения, который привлекает внимание потребителя, чтобы он был захватывающим.

В настоящее время компании, которые успешно установили эффективную связь в обоих направлениях, восходящих и нисходящих, обнаружили, что для того, чтобы оказать сильное влияние на клиентов, необходимо улучшить эту систему.

Это «пятисторонняя или звездная система связи», считающаяся незаменимой для правильного развития деловой активности в 21 веке.

«Звездная коммуникационная система» — восходящая, нисходящая, горизонтальная, с клиентами и поставщиками — это важный компонент коллективной структуры, основанной на тесном взаимодействии между поставщиками. и клиент. Переход от общества потребления к информационно-коммуникационному обществу делает эту систему необходимой для эффективной деятельности.

«В современном информационном обществе руководство больше не может выбирать и распространять только ту информацию, которую, по его мнению, должны знать сотрудники. Кроме того, каждый сотрудник обязан поддерживать активное общение со всеми лицами, с которыми он вступает в контакт. Обязанность менеджера по информированию работника прекратилась в тот день, когда мы начали делегировать задачи сотрудникам. Менеджеры теперь обязаны обеспечить процесс и средства коммуникации. Каждый обязан использовать их. У каждого есть личная обязанность управлять сетью связи в пределах своей собственной звезды. Каждый сотрудник связан как минимум с четырьмя из пяти углов звезды ». Для эффективного функционирования процесса пятисторонней связи необходимо предпринять следующие действия: обмен информацией между менеджерами и сотрудниками; внедрение жизнеспособной системы связи; обучение рабочей силы правильному использованию системы связи; создание системы поощрения поощрения использования общения.

В настоящее время технология и личная инициатива могут положительно решить проблему общения. Это требует правильного использования средств связи. Компьютерные сети, техника «голосовой почты», централизованные базы данных, телекоммуникации, видеоконференции, встречи — это лишь некоторые из используемых средств коммуникации. Процесс пятисторонней связи не только предпочтителен, но и становится обязательным для успеха бизнеса. Однако большая проблема, возникающая при внедрении этой новой и современной системы связи, заключается в введении информации в процесс. Хорошо продуманная и простая в использовании информационная система группирует множество информации в компьютерные программы, которые минимизируют время и усилия, необходимые для достижения желаемого. Наибольшим препятствием для достижения этой цели является именно высший уровень руководства организации, который рассматривает информацию как ключ к власти и, как правило, не хочет делиться этой властью со своими сотрудниками. Причину такого отношения дает ощущение, что большинство сотрудников не доверяют или недостаточно интеллектуально способны полностью понять стратегию, принятую компанией. Реальность показывает, что если менеджеры передают эти сигналы недоверия своим сотрудникам, они, несомненно, не будут стимулироваться к активному участию в успехе соответствующего бизнеса, потому что они чувствуют себя обособленными и не сотрудничают в команде.

Роль и значение общения в деловой среде

Среди коммуникационных стратегий, связанных с рекламной деятельностью компании, мы выделяем: рекламу, стимулирование сбыта, связи с общественностью, использование брендов, рекламные мероприятия и продажи.

Формируя вместе содержание единой рекламной политики, эти коммуникационные стратегии отличаются только особым образом, в котором они участвуют в достижении стратегических целей компании.

Например, реклама как качественная переменная призвана количественно оценить психоэкономическое поведенческое воздействие потребителей на продукт, услугу или имидж организации.

Стимулирование сбыта включает в себя ряд методов, направленных на продажу на рынке товаров / услуг, это количественная переменная с краткосрочными действиями.

Отношения с общественностью группы техник и методов действий с психологическим и долгосрочным воздействием на клиентов.

Использование товарных знаков ограничивает набор отличительных знаков, предназначенных для индивидуализации продукта / услуги компании по сравнению с конкурентами в той же области. В то же время, эти бренды также используются с целью повышения осведомленности потребителей, привлечения внимания к экспонируемым продуктам и, что немаловажно, стабилизации лояльности потребителей, формирования потребительских привычек, обеспечения качества продукции и подтверждения репутации и престижа компании.

Рекламные мероприятия включают участие компаний в ряде исключительных мероприятий, с продажей или без нее, на профильных ярмарках с целью запуска и продажи своей собственной продукции.

Отдел продаж объединяет ряд в целом разнородных методов (поиск, демонстрация, аргументация, переговоры, заключение договоров), направленных на формирование корпоративного имиджа и увеличение его оборота.

«Независимо от характера рекламной деятельности, однородности или неоднородности методов, которые я предполагаю, их действия и воздействия с течением времени, современная компания должна постоянно учитывать их взаимодополняющий характер; активная и эффективная рыночная политика подразумевает их использование не изолированно, а включено в закрытую и оперативную рекламную политику, способную содействовать достижению ее стратегических целей ». 

Важность и полезность проведения в современных компаниях системы связи, определяющей широкую рекламную деятельность, неоспоримы.

Проблемы, которые они поднимают, связаны, в частности, с конкретными формами действий и, в частности, с обеспечением совместных действий средств коммуникации для достижения наилучших экономических результатов, а не преимущественного использования одной рекламной деятельности за счет другой.

В то же время, характер и конкретные условия сегмента или рынка, на котором они работают, степень сложности и система непосредственных или потенциальных интересов ставят организацию перед определением роли, которую она отводит рекламной деятельности. Если он намеревается проникнуть в новый сегмент рынка или стремится привлечь клиентов конкурирующих компаний, он примет наступательную рекламную стратегию, которая требует значительного бюджета, чтобы иметь возможность использовать все доступные средства коммуникации. Такая стратегия специфична для корпораций со значительным материальным и финансовым потенциалом. Это оправдано только постольку, поскольку безопасно получить высокую долю рынка.

Когда эволюция рынка указывает на стагнацию или упадок продукта и жесткая конкуренция, компания примет защитную рекламную стратегию для защиты своих собственных интересов. Он будет ограничивать свои усилия, сокращая рекламный бюджет и реструктурируя средства действий на рынке.

«По этой причине разработка рекламной политики представляет собой сложный процесс с максимальной ответственностью для органов, принимающих решения, потому что компания не может быть равнодушной к трате денег (часто это важно) без оценки эффективности этих усилий. В связи с этим оптимизация взаимосвязи между усилиями и результатами требует стратегического подхода ко всей рекламной деятельности в тесной связи с общей стратегией компании

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *